解密金蝶EBC成長模型，世界級隱形冠軍的實踐方法論

地緣政治環境在持續惡化，“脫鉤斷鏈”在加速進入“深水區”，多重因素疊加，企業面臨內外諸多困難和挑戰，如何通過數字化轉型發展新質生產力，走新型工業化道路？眾多企業存在“不愿轉、不敢轉、不會轉”等轉型難題，如何破局？

在研究世界級隱形冠軍成長規律和總結大量“小巨人”、制造單項冠軍企業項目實踐經驗的基礎上，EBC成長模型終于“破繭成蝶”，它既是一個實證模型，又是世界級隱形冠軍成長之道，更是一套全新數字化轉型方法論，旨在助力更多高成長型企業客戶完成數字化轉型，發展新質生產力，實現跨越周期的韌性成長。

EBC成長模型

能力底座（EBC）：EBC全稱為Enterprise Business Capability，中文直譯為“企業業務能力”，2019年EBC作為下一代ERP，由金蝶和Gartner聯合推出。能力底座涵蓋五大業務能力：客戶交互能力、員工協作能力、生態協同能力、萬物互聯能力以及智慧決策能力，它們分別由不同的平臺提供支持，其中客戶交互能力由客戶體驗平臺提供保障，員工協作能力依托信息系統平臺得以實現，生態協同能力借助生態系統平臺來達成，萬物互聯能力通過物聯網平臺來構建，而智慧決策能力則依靠數據智能平臺來支撐。

運營流程：運營流程構成了企業運營的核心架構，它是一個極為復雜的系統，全面涵蓋從戰略規劃起始，一直延伸到日常運營的各個具體環節。在此，我們將企業所涉及的全業務場景進行了歸納總結，概括出八大具有代表性的端到端流程。

其中，DSTE 流程專注于戰略制定到執行這一關鍵路徑，它確保企業的戰略規劃能夠有效地轉化為實際行動，為企業的發展指明方向；ITM 流程則緊密跟蹤從產品創意的產生，一直到產品成功投放市場的全過程，它涉及到產品的概念構思、設計研發以及市場推廣等多個重要階段；IPD 流程著重于集成產品研發，強調在產品研發過程中對各種資源和流程的整合優化，以提高研發效率和產品質量；MTL 流程聚焦從市場到線索的轉化，它致力于挖掘市場中的潛在需求，并將其轉化為有價值的銷售線索，為企業的銷售活動提供有力支持；LTC 流程涵蓋了從線索到收款的整個銷售周期，包括對線索的跟進、客戶的開發、訂單的簽訂以及款項的回收等一系列關鍵步驟；ISC 流程主要針對集成供應鏈制造，它涉及到原材料的采購、產品的生產制造、倉儲管理等多個環節，旨在確保供應鏈的高效運作和產品的穩定供應；ITR 流程關注從問題到解決的過程，無論是產品質量問題還是客戶反饋的其他問題，都能夠通過這個流程得到及時有效的處理，以維護企業的良好形象和客戶滿意度；IFS 流程則側重于集成財經服務，它涵蓋了企業財務管理的各個方面，包括財務預算、成本控制、資金籌集與分配等重要內容。

而在這些復雜多樣的運營流程中，企業價值鏈主流程處于核心地位，它清晰地呈現為研發、采購、生產、倉儲、銷售、物流、售后這樣一個連貫的鏈條。這個主流程貫穿了企業運營的各個關鍵環節，是企業實現價值創造和傳遞的關鍵路徑。

管理價值：指企業全面管理指標體系，該體系涵蓋了產品價值、獲客價值、交付價值、口碑價值以及收益價值等五個方面，其中，每一項指標都被用于衡量某一項特定業務能力的水平高低。在企業運營過程中，由于管理者所處的層級不同以及所負責的業務領域存在差異，他們所關注的業務能力以及與之對應的管理指標也會出現相應的變化。例如，高層管理者可能更側重于從宏觀角度關注產品價值和收益價值，因為這些指標對于企業的整體戰略方向和盈利能力至關重要；而基層管理者可能會更加關注交付價值和獲客價值，因為他們直接參與到業務的具體執行環節，這些指標直接影響到業務的日常運作和客戶獲取。

不同業務領域的管理者同樣如此，市場部門的管理者會重點關注獲客價值和口碑價值，以確保市場份額的擴大和品牌形象的提升；生產部門的管理者則會聚焦于產品價值和交付價值，致力于提高產品質量和生產效率。此外，由于企業所屬的行業各異，或者處于不同的發展階段，管理者所重點關注的指標也會相應地出現差別。例如，處于新興科技行業的企業，在發展初期可能更關注技術研發指標和市場占有率指標，因為技術創新是其立足之本，快速占領市場是其生存和發展的關鍵；而傳統制造業企業在穩定發展階段，管理者可能會更側重于生產效率指標和成本控制指標，以確保產品在市場上具有價格競爭力和穩定的供應能力。再比如，處于擴張階段的企業，管理者可能會著重關注銷售增長率和新市場開拓指標，以實現企業規模的快速擴大；而處于轉型階段的企業，管理者則會高度關注轉型相關的指標，如新產品研發進度、新業務模式的盈利情況等，以確保企業能夠順利實現轉型，適應市場變化。

能力底座（EBC）是企業韌性成長的源動力，EBC 的五大平臺針對八大端到端流程場景（含核心價值鏈流程），不斷注入新的活力和動力，有力地推動了業務能力的提升，這種提升進而促使企業在管理價值方面取得顯著進步，具體表現為產品價值、獲客價值、交付價值、口碑價值和收益價值等多個維度的提升。最終，實現企業的跨周期成長，使企業在不同的經濟周期和市場環境下都能夠保持穩健發展，不斷開拓新的發展空間，迎接新的機遇和挑戰。

EBC成長模型自上而下的邏輯是企業數字化轉型必須以企業發展戰略實現為出發點，隨著戰略目標層層分解最后落實到相應的業務流程和數字化平臺，并科學設定KPI來進行評估數字化流程效率，以提高售后服務水平這一戰略目標為例，見下圖。

戰略目標->管理指標->流程設計及數字平臺建設內在邏輯

自上而下也是企業高層視角，數字時代客戶高層關注企業成長和發展就是關注各個業務領域幾個可量化關鍵指標，希望能實時、準確、全面、便捷地獲取這些量化信息，以便其及時判斷企業運營中可能存在的經營風險并且做出決策和行動。而指標數據的實時性、準確性和完整性則需要相應的數字能力平臺來支撐并提供保障，這是企業高管們對能力工程建設的根本訴求；同時也是企業高管們經?？絾朓T部門或數字化服務提供商的終極問題：數字能力平臺項目能給企業解決哪些痛點問題？帶來哪些管理價值提升？如何助力企業韌性成長？

EBC成長模型自下而上的邏輯是每個數字化業務能力平臺可“碎片化”成若干“能力單元”，每個“單元能力”都是工業化和數字化深度結合的最小單元（虛實融合，小cps，新型數字能力），“單元能力”根據企業發展階段不同、業務場景不同，采用復用、整合、創新和共創方式組裝成流程型能力、網絡型能力和生態型能力，進而賦能部門數字業務、價值鏈數字化業務、價值網數字化業務和生態價值網數字化業務，從而獲得相應的管理價值提升，即產品價值、獲客價值、交付價值、口碑價值、收益價值中的一個或多個，結果呈現就是其中的關鍵量化指標。

可組裝平臺能力促進組合價值提升實現韌性成長

自下而上是客戶中層或數字化轉型服務商視角，通過EBC數字平臺建設，提升相應的業務能力，推動管理價值提升，形成企業核心競爭優勢，實現企業韌性成長。

綜上所述，EBC成長模型一方面科學系統地闡述了世界級隱形冠軍企業發展的內在邏輯和規律，另一方面它在企業和數字化服務提供商之間搭建了一座溝通橋梁，使得雙方在同一話語體系下去進行企業數字化現狀評估、數字化轉型藍圖設計以及科學規劃轉型路徑，大大降低雙方溝通成本、提高項目成功概率、縮短企業轉型周期。

EBC成長模型源于實踐，用于實踐，我們將在實際工作中加以應用，并且與專家學者、優秀企業家們一起共學、共創、共享，持續優化迭代，增強其行業適應性，共同為我國高成長型企業發展新質生產力貢獻智慧。