用「第三只耳朵」找回「消失」的聲音

聽力損失是排名第二影響國人生活質量的非致死疾病，助聽器及輔聽裝置可幫助聽力減退者改善聽力、提高言語交往能力。隨著芯片、互聯網醫療、人工智能等新技術向助聽產品的滲透與融合，以及居民收入的增長和健康意識的提升，越來越多的人開始關注聽力健康問題，推動了聽力設備市場需求的快速增長。

杭州聽工場科技有限公司是一家專注于聽力行業配套供應鏈的新興科技公司。由臨床醫學、聽力學、IT、框架設計師等人才組合而成，旨在為全球聽力中心和廣大聽障人群提供智能化和高品質的聽力配套產品。

聽工場目前已經和國內超過5000家聽力中心提供聽力康復全流程產品。同時積極開拓全球市場，與全球領先的助聽器零售連鎖集團建立戰略合作，服務全球86個國家近萬個聽力中心。聽工場已取得超過50項知識產權， 是“國家高新技術企業”和創新型企業。

在市場旺盛需求的推動下，近年來聽工場發展非常迅猛，形成了多子公司+總部的多組織經營模式，通過零售門店、電商平臺、經銷商等多渠道服務大量客戶。隨著組織的變革和多渠道經營的拓展，聽工場對數字化的要求也隨之而來。

在企業發展過程中，聽工場的數字化建設也在持續推進，但是因為缺乏統一平臺，各個業務板塊系統分割嚴重，電商管理系統、財務系統、CRM系統等多個系統并存，相互之間數據無法互通。

生產和銷售分屬不同的子公司，各子公司獨立核算，總公司負責生產并向銷售公司銷售產品。之前主要依靠Excel表格和聊天軟件傳遞訂單信息，總公司和子公司都需要錄入數據，工作量大，過程把控不嚴格，容易產生經營風險。

線下經銷商每天大量的訂貨單需要處理，2000多種商品，每單贈品手工添加，后期與財務往來對賬工作量非常大，傳統人工接單的方式，效率低，還容易出現疏漏，管理成本高。

借助金蝶云·星辰，聽工場構建了集電商管理、經銷商訂貨、CRM和業財一體化的業務管理體系，實現了訂單、庫存、客戶、資金統一管控，打通了多個系統、多個子公司之間的業務數據，實現多部門、公司之間的敏捷協作，提升了整體的運營效率和市場響應速度。

通過開放的API接口，將管易C-ERP系統和CRM系統集成到金蝶云·星辰平臺，實現從客戶跟進、銷售、成本核算到財務記賬的全流程管理，便于業務的一體化管控，數據線上化和實時共享，提升了內部協同力。例如多平臺網店訂單通過管易C-ERP進行智能化打單發貨后，自動同步到金蝶云·星辰系統，實時扣減庫存，成本自動核算，方便了財務核銷和對賬。

借助金蝶云·星辰企業互聯功能，聽工場實現了多家子公司間商品資料共享和訂單的高效流轉。新建的商品資料可以一鍵發送給到多家子公司，確保商品資料同步更新。銷售公司生成采購訂單后發送給到總公司自動生成銷售訂單，原來需要錄四張單據，現在減少到只需錄入一次，大大降低了工作量。

通過金蝶云·星辰訂貨商城，聽工場將經銷商訂貨搬到線上。經銷商在微信上打開小程序商城瀏覽最新的產品信息，按分類快速查找商品，下單、支付和物流全部線上，減少了訂貨過程中大量的溝通過程，提升了訂貨效率。