金蝶趙燕錫：從ERP到智能EBC

更多精彩，點(diǎn)擊觀看首播回放

各位線上線下的觀眾朋友，大家下午好：

AI作為最近火熱的話題，已經(jīng)吸引了大量的關(guān)注。近期，OpenAl發(fā)布的ChatGPT-4o，不僅可以流暢地與人進(jìn)行交流，而且還能開玩笑，提供人的情緒價(jià)值，印證了AI的發(fā)展已進(jìn)入快車道。在國家層面，有關(guān)人工智能的相關(guān)政策及專項(xiàng)計(jì)劃也加快推進(jìn)，可以看出，AI紅利時(shí)代已來。

每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的技術(shù)變化，也給企業(yè)管理應(yīng)用軟件帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。過去30余年，隨著IT互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件經(jīng)歷了幾個(gè)時(shí)代的變革。

縱觀30余年的發(fā)展歷程，可以看出金蝶始終以自主創(chuàng)新持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并致力于與中國企業(yè)邁向一流，在此過程中服務(wù)了超過一半中國500強(qiáng)企業(yè)，包含招商局、海信等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

憑借著先進(jìn)的技術(shù)及服務(wù)，金蝶屢獲國內(nèi)外知名研究機(jī)構(gòu)認(rèn)可，據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，金蝶已多年蟬聯(lián)企業(yè)資源管理云服務(wù)、財(cái)務(wù)云市場占有率第一。Gartner數(shù)據(jù)顯示，金蝶在aPaaS領(lǐng)域連續(xù)多年中國第一，全球前十。

那么AI時(shí)代我們的企業(yè)應(yīng)用又將發(fā)生什么樣的革命性變化呢？

知名信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner發(fā)現(xiàn)，98%領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為生成式AI將能夠改造企業(yè)整體的運(yùn)營；到2027年，ERP應(yīng)用程序中至少50%的人工智能功能將通過生成式AI能力實(shí)現(xiàn)；GenAI（也即AIGC）的“自主生成有洞察力的報(bào)告”和“自動(dòng)化重復(fù)性工作”能力將會(huì)改變ERP市場。國際數(shù)據(jù)公司IDC認(rèn)為，AIGC將加速超級(jí)入口形成, 應(yīng)用軟件呈現(xiàn)“no app”新形態(tài)。

過去，企業(yè)的AI能力被孤立在企業(yè)的各個(gè)數(shù)字層中，今天，我們可以通過融合多種AI技術(shù)的一體化平臺(tái)，靈活運(yùn)用各種先進(jìn)的大、小模型的能力，構(gòu)建統(tǒng)一體驗(yàn)的AI助手、開發(fā)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的智能應(yīng)用來支撐企業(yè)的端到端業(yè)務(wù)流程，把AI能力融入到企業(yè)的各個(gè)數(shù)字層、核心活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程中，讓AI能力可以跨層動(dòng)態(tài)協(xié)同，共同支撐業(yè)務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)式AI到融合式AI。

智能EBC對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)能力的重塑主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即重塑體驗(yàn)、重塑流程、重塑決策。

在新一輪AI革命的帶動(dòng)下，未來每一個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)超級(jí)管理智能體，每一個(gè)企業(yè)應(yīng)用都將是智能應(yīng)用。智能應(yīng)用可以簡化流程與操作，可以獨(dú)立完成或與其他應(yīng)用程序一起完成工作，更好、更自動(dòng)化地達(dá)成任務(wù)，使得用戶體驗(yàn)以及業(yè)務(wù)效率得到極大提升。

人工智能熱潮下，金蝶推出智能AI管理助手Cosmic和全新升級(jí)成為新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)的金蝶云·蒼穹。內(nèi)嵌新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)金蝶云·蒼穹，金蝶云·星瀚正式煥新為新一代智能EBC。

新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)金蝶云·蒼穹，提供Cosmic Studio，支持AI原生應(yīng)用的開發(fā)?；诮鸬?middot;蒼穹，智能EBC金蝶云·星瀚提供新的業(yè)務(wù)服務(wù)，打造出通用的AI業(yè)務(wù)能力中心，具備審單服務(wù)、生成報(bào)告、問答、合同處理、附件處理等多種能力；基于這些業(yè)務(wù)服務(wù)的AI能力，賦能原有業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供涵蓋財(cái)務(wù)、人力、采購、銷售等全場景的AI管理助手；并通過AI助手，打造新的交互體驗(yàn)，支持對(duì)話式交互以及Agent自動(dòng)化作業(yè)。

在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，金蝶去年發(fā)布了財(cái)務(wù)大模型，財(cái)務(wù)大模型集金蝶30余年的財(cái)務(wù)知識(shí)積累、數(shù)百萬客戶的成功實(shí)踐、百億級(jí)參數(shù)支撐為一體，憑借財(cái)務(wù)提示工程、財(cái)務(wù)知識(shí)庫等核心優(yōu)勢，為用戶提供全面、專業(yè)的分析、審核、預(yù)測、專家支持、報(bào)告生成、解讀等服務(wù)。

今年，升級(jí)后的金蝶云·星瀚財(cái)務(wù)云中，Cosmic提供財(cái)報(bào)解讀、指標(biāo)分析、AI審核等功能。具體AI應(yīng)用場景上，面向全員，支持問詢、出差、報(bào)銷等場景；面向財(cái)務(wù)專員，支持審單、記賬、月結(jié)等場景，重塑流程；面向管理者，具備預(yù)警分析解讀和建議等，重塑決策。

在人力資源管理領(lǐng)域中，金蝶突破了業(yè)內(nèi)聚焦在單一的招聘應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)AI覆蓋范圍更廣的同時(shí)，應(yīng)用也更深入。如金蝶云·星瀚人力云中，Cosmic不僅僅支持智慧JD助手、“猜你合適”，以及面試官助手等功能；還與海信集團(tuán)共創(chuàng)AI應(yīng)用，打造了智能活水平臺(tái)，智能任職資格評(píng)定，智能干部考察等應(yīng)用，涉及將近20個(gè)子業(yè)務(wù)場景。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了員工全旅程和人才供應(yīng)鏈全鏈路的智能化體驗(yàn)，內(nèi)部招聘比例提升了120%，干部考察過程效率提升了70%。

在供應(yīng)鏈制造領(lǐng)域，金蝶云·星瀚也在持續(xù)推動(dòng)AI應(yīng)用場景落地，基于大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合同管理制度智能問詢、合同文本要素智能提取快速形成合同臺(tái)賬、智能審查識(shí)別合同風(fēng)險(xiǎn)。AI通過供應(yīng)商自動(dòng)推薦、智慧尋源、智能補(bǔ)貨等智能應(yīng)用，幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率和韌性。

AI熱潮下，企業(yè)如何擁抱AI，金蝶認(rèn)為應(yīng)該從以下三個(gè)方面著手。

一是AI場景，企業(yè)需要深入分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，識(shí)別出哪些環(huán)節(jié)存在效率低下、成本高或用戶體驗(yàn)不佳等問題，這些問題可能都是潛在的AI應(yīng)用場景。在識(shí)別出多個(gè)AI應(yīng)用場景后，企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值、技術(shù)可行性等確定AI應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)。最后，設(shè)計(jì)具體的AI解決方案。目前，金蝶云·星瀚已經(jīng)基于金蝶在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了大量的，涵蓋研、產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域的企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用場景。企業(yè)可以在金蝶的最佳實(shí)踐基礎(chǔ)上結(jié)合自身需求構(gòu)建AI場景解決方案，以縮短AI場景應(yīng)用的實(shí)施周期，讓AI更快地在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生價(jià)值。

二是AI技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型一定離不開一個(gè)統(tǒng)一的AI平臺(tái)，以便集中管理AI相關(guān)的數(shù)據(jù)、算法和計(jì)算資源，以提高AI應(yīng)用的開發(fā)效率和運(yùn)行性能。金蝶云·蒼穹，是新一代企業(yè)級(jí)AI平臺(tái)，通過以大模型為核心的AI原生底座、AI原生應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等幫助企業(yè)構(gòu)建自己的AI應(yīng)用，管理各種結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不斷提升AI應(yīng)用的性能和效果。

三是AI治理，在企業(yè)內(nèi)容實(shí)施AI轉(zhuǎn)型，組織、人才、機(jī)制、文化也很重要，組建由人工智能專家、IT領(lǐng)域?qū)＜?、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⑴c的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部AI人才的儲(chǔ)備，進(jìn)一步提升組織內(nèi)部對(duì)于AI學(xué)科文化、AI通識(shí)教育的水平，以確保企業(yè)可以成功實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的核心競爭力。

金蝶認(rèn)為，企業(yè)的AI轉(zhuǎn)型，實(shí)質(zhì)也是企業(yè)EBC的一次升級(jí)。EBC有一個(gè)轉(zhuǎn)型公式，即企業(yè)的業(yè)務(wù)能力等于思維*數(shù)字技術(shù)*管理實(shí)踐。

在AI時(shí)代，轉(zhuǎn)型公式并沒有變化，但是每一個(gè)要素的內(nèi)涵發(fā)生了改變。思維方面，企業(yè)就是需要擁抱變革，需要確定AI優(yōu)先的戰(zhàn)略，培養(yǎng)“AI First”的新思維，能用AI解決的就要用AI解決；我們不只是解決創(chuàng)新業(yè)務(wù)的智能化，更要解決核心業(yè)務(wù)的智能化。技術(shù)方面，就是要充分利用大模型等AI技術(shù)。企業(yè)需要打造一個(gè)云智一體的技術(shù)底座。企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)場景選擇一個(gè)合作的GPT平臺(tái)。管理實(shí)踐就是要做好人機(jī)協(xié)同模式的設(shè)計(jì)。大模型時(shí)代，未來的工作方式一定是人機(jī)協(xié)同，我們在流程設(shè)計(jì)就需要考慮數(shù)字員工，并基于持續(xù)優(yōu)化流程。這三者是乘號(hào)關(guān)系，是一個(gè)倍增作用。三個(gè)方面做好了，就可以構(gòu)建數(shù)治能力，實(shí)現(xiàn)以數(shù)治企，實(shí)現(xiàn)韌性變革。

正如史蒂文·喬布斯所說，技術(shù)本身并不能改變世界，而是使用技術(shù)的人能夠改變世界。未來，我們應(yīng)該要成為一個(gè)善于使用AI的人，一個(gè)能駕馭AI技術(shù)的人，通過先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化工作。所以金蝶希望與各位一道基于AI技術(shù)，構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，謝謝各位。