徐徐道來：用EBC，向管理要效益

過去40年，中國能夠發(fā)展如此之快，得益于改革開放政策，得益于中國人的勤勞和勤奮。當(dāng)然，也得益于管理。未來40年，我們要靠什么？我們更應(yīng)該靠管理。

今天，我想和各位朋友分享一個主題《用EBC，向管理要效益》，從三個故事開始。

01 三個借助EBC重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力的故事

第一個故事，在去年新冠肺炎疫情剛剛爆發(fā)的時候，我們突然接到一個任務(wù)，就是華海通信（原“華為海洋”），原來用10多年的國外系統(tǒng)不能再繼續(xù)使用，需要用本土系統(tǒng)。在此情況下，金蝶奔赴天津，正好趕上疫情爆發(fā)，任務(wù)非常緊，但是華海和金蝶一起用68天上線基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的全業(yè)務(wù)場景協(xié)同解決方案，4月完全替換（華海）花費(fèi)10多年建成的184個國外系統(tǒng)，覆蓋華海的LTC、PTP、ITR、IPD四大核心業(yè)務(wù)流程，以及全業(yè)務(wù)場景：研發(fā)、銷售、工程項目、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)、財務(wù)、人力資源和辦公管理等，確保了每一位員工在信息系統(tǒng)的鏈接下更高效地工作，保障了其業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

第二個故事，云南中煙。盡管云南中煙的數(shù)字化項目時間短，任務(wù)重，但是金蝶云·蒼穹僅耗時98天，完成12個領(lǐng)域全面替換國外某系統(tǒng)，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)、卷煙供應(yīng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等的一體化集中管控，推動云南中煙高質(zhì)量發(fā)展。并且金蝶云·蒼穹系統(tǒng)于2021年1月1日上線運(yùn)行，成功完成了ERP軟件的國產(chǎn)化替代，獲得了階段性成果，這是云南中煙信息化建設(shè)的歷史性時刻，也是煙草行業(yè)ERP系統(tǒng)國產(chǎn)化替代的重要進(jìn)程；以金蝶云·蒼穹平臺為統(tǒng)一的技術(shù)底座，云南中煙實現(xiàn)各單位獨(dú)立自主完成創(chuàng)新應(yīng)用的開發(fā)和迭代。

第三個故事，我們有幸中標(biāo)了華為的全球人力資源項目。華為全球人力資源項目一期已正式上線，金蝶與華為將持續(xù)推進(jìn)、共建面向未來的數(shù)字戰(zhàn)斗力，金蝶將結(jié)合華為HR實踐，在明年金蝶云蒼穹峰會上隆重推出星瀚HR。

以上只是眾多案例當(dāng)中的3個，我們在現(xiàn)場還有招商局、華大、褚氏農(nóng)業(yè)等，各個方面都應(yīng)用了金蝶的系統(tǒng)。 

在金蝶云·蒼穹上構(gòu)建的系統(tǒng)，我們把它稱之為EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力，Enterprise Business Capability）。像剛才講的案例，我們還有超過400家大型企業(yè)，3萬多家中型企業(yè)正在借助于EBC重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力。

02 EBC究竟是什么？

大家知道，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了以管理為主題的3.0時代。1.0大概是2000年，主要是鏈接，每一個企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)的目錄放在網(wǎng)上，供訪問者隨時地訪問；2008年左右，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了以交易為主題的2.0時代，淘寶、京東等電商開始崛起，此時的企業(yè)之間的、商家之間的買賣、交易成為互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)；現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了管理3.0的時代，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮洶涌澎湃，從消費(fèi)者端到交易，再到現(xiàn)在，進(jìn)入了企業(yè)的內(nèi)部，到了我們每一個人的腳下。管理，成為互聯(lián)網(wǎng)的新主題。 

這3個階段，我們可以看到ERP的變化，1.0時代稱之為ERP+，ERP的發(fā)展范圍沒有什么變化，更多的是對外進(jìn)行鏈接；2.0時代，除了ERP核心系統(tǒng)、信息系統(tǒng)沒多大變化外，其他的面向客戶體驗平臺、合作伙伴平臺，以及物聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸衍生出來，這些衍生出來的都是在云上，我們稱之為云ERP時代；到了現(xiàn)在，進(jìn)入3.0時代，即EBC。

每一個企業(yè)的數(shù)字化，每一個場景的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是一個工具、一個系統(tǒng)，而是數(shù)字化的技術(shù)和業(yè)務(wù)、場景融合起來，變成一個個的業(yè)務(wù)能力，所以企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)演變成企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，我們把它稱之為戰(zhàn)斗力，特別是疫情當(dāng)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)能力更是一種戰(zhàn)斗力。

EBC平臺是由五大平臺組成，我們把它稱之為EBC五大平臺數(shù)字戰(zhàn)斗力。這五大平臺分別是： 

客戶體驗平臺：鏈接和服務(wù)客戶的能力，客戶從“價值交易者”變成“價值共創(chuàng)者”，利用客戶體驗平臺，全流程參與價值創(chuàng)造。

生態(tài)系統(tǒng)平臺：鏈接和賦能伙伴的能力，在戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)型為生態(tài)企業(yè)，價值創(chuàng)造的載體從價值鏈升級到價值生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

物聯(lián)網(wǎng)平臺：鏈接和管理萬物的能力，鏈接力將成為未來企業(yè)的核心能力，通過物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)人人、人物、物物互聯(lián)互通。

數(shù)據(jù)與分析平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力，未來的企業(yè)將逐步演變成軟件企業(yè)、數(shù)字企業(yè)，數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，通過智能化的數(shù)據(jù)分析平臺，為客戶創(chuàng)造個性化的場景價值。

信息系統(tǒng)平臺：鏈接和賦能員工的能力，科層制組織轉(zhuǎn)型為平臺型企業(yè)，企業(yè)演變成“可組裝式”的企業(yè)，組織能力平臺化，人人CEO，激勵個性化，組織以大平臺+敏捷團(tuán)隊為核心架構(gòu)。

EBC發(fā)展的過程中，Gartner又提出了新的概念——PBC。PBC是可打包的業(yè)務(wù)能力，它的特點(diǎn)是以業(yè)務(wù)為中心的模塊化、自治、可編排和可發(fā)現(xiàn)。模塊化，就是一個個組件，這些組件可以搭建起來；第二個特點(diǎn)是自治，意味著自給自足，依賴性最小，確保組合的靈活性；第三個特點(diǎn)是可編排，打包并通過API、實踐通道或其他技術(shù)手段組裝流程或復(fù)雜事務(wù)；第四個特點(diǎn)是可發(fā)現(xiàn)，語義清晰并且經(jīng)濟(jì)化，可供業(yè)務(wù)和技術(shù)、開發(fā)者和其他應(yīng)用訪問。

簡而言之，就是一個個業(yè)務(wù)場景可以變成一個個顆?；?/span>“積木”，比如說企業(yè)里面的庫存管理、采購、規(guī)劃和銷售規(guī)劃就是公司的“積木”，你可以通過對“積木”進(jìn)行不同的組裝，打造一組新的應(yīng)用程序以應(yīng)對外部環(huán)境的變化。

EBC五大平臺就可以變成一個可組裝的戰(zhàn)斗力，讓每一個企業(yè)插上騰飛的翅膀！

數(shù)字化發(fā)展到今天，每一個企業(yè)如果能變成一個可組裝的企業(yè)，無論外部的環(huán)境有多么不確定，企業(yè)都可以以不變應(yīng)萬變。

03 如何應(yīng)用EBC向管理要效益？

我們?nèi)绾螒?yīng)用EBC向管理要效益？有兩個途徑：

一、通過數(shù)字化來運(yùn)營優(yōu)化，可以借助于EBC的五大平臺來不斷提升客戶體驗的水平、員工的效能、生態(tài)的協(xié)同、萬物的互聯(lián)、分析決策的能力。數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化，它解決的問題就是以響應(yīng)市場需求、渠道變化等或者增強(qiáng)業(yè)務(wù)的核心競爭力為目標(biāo)，通過數(shù)字化運(yùn)營以后，企業(yè)端到端運(yùn)營的效率將會顯著提升，戰(zhàn)斗力也會提升。

二、用數(shù)字化進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，可以形成自己的數(shù)字化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在網(wǎng)上或者是互聯(lián)網(wǎng)平臺上，可以變成流量收入，最后也可以形成企業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而形成平臺經(jīng)濟(jì)。數(shù)字化讓企業(yè)有了全新的產(chǎn)品或服務(wù)，新的收入來源或計費(fèi)模式，商業(yè)模式發(fā)生了根本改變。

這兩個途徑，每一個企業(yè)都可以根據(jù)自己的情況來采用。數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化風(fēng)險小，轉(zhuǎn)型程度低，這對多元化的企業(yè)以及成長性業(yè)務(wù)，或者說沒有被顛覆風(fēng)險的行業(yè)是比較適合的；數(shù)字化商業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險大，轉(zhuǎn)型程度高，這對于多元化企業(yè)的孵化器業(yè)務(wù)，或者是正在被顛覆的行業(yè)，或者主動顛覆制程的行業(yè)是適合的。當(dāng)然，商業(yè)化創(chuàng)新帶來的價值要比數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化更高。

04 數(shù)據(jù)就是金錢，體驗就是生命

金蝶從2016年開始打造金蝶云·蒼穹，金蝶云·蒼穹作為企業(yè)級的PaaS平臺，已經(jīng)成為EBC的超級數(shù)字化底座。我前面講到的3個成功的案例，以及400多家大型企業(yè)和3萬多家中型企業(yè)，金蝶云·蒼穹發(fā)揮了它的作用，我們也攜手3000多家生態(tài)伙伴打造“共創(chuàng)、共贏”的蒼穹生態(tài)，我們不是一個人、一個企業(yè)在作戰(zhàn)，我們是一群人、一個生態(tài)在作戰(zhàn)，金蝶希望幫助企業(yè)在疫情不確定性環(huán)境下提升戰(zhàn)斗力。

30多年前，經(jīng)過蛇口的人都知道有一句口號“時間就是金錢，效率就是生命”。中國過去40多年的改革開放，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，就得益于這樣的口號。我們每一個人、每一個企業(yè)對時間和效率都是高度重視的。但我在想，現(xiàn)在和未來，我要倡導(dǎo)這樣一句——“數(shù)據(jù)就是金錢，體驗就是生命”。

在金蝶的金蝶云·星辰和精斗云的產(chǎn)品上，我們設(shè)計了一個信用科技的模塊，通過EBC的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在未來，全世界的經(jīng)濟(jì)都會在一個數(shù)字賬本之上。通過金蝶信用中心，每一個企業(yè)可以自愿把你的數(shù)據(jù)（比如財務(wù)數(shù)據(jù)）放到區(qū)塊鏈上，上鏈以后，企業(yè)就不能改，但可以給企業(yè)累計信用，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)變的可見、可信。通過信用科技，讓可見可信的數(shù)據(jù)，變成信用融資機(jī)會，變成企業(yè)上下游更多的生意機(jī)會，在這個過程中，數(shù)據(jù)就通過EBC的力量，變成了金錢！

另外一句話“體驗就是生命”，金蝶這幾年來的轉(zhuǎn)型，我深刻感受到了客戶的每一次體驗，就是企業(yè)的每一次生命。我在2018年開始，開啟了我的公眾號——“徐少春個人號”，每天可以收到上千封客戶的來信，包括一些抱怨以及意見。客戶的每一次聲音，都是對我們的鞭策，所以我深深地感到，客戶的每一次體驗，都是企業(yè)一次重生的機(jī)會。我們在端到端的流程里面，如果把每一個基礎(chǔ)點(diǎn)的體驗做好，讓數(shù)字化、讓EBC、讓每一次體驗都變成是一次次有效的鏈接或者是價值的鏈接，或者是愉悅的體驗，每一個企業(yè)就會顯著增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。我的微信服務(wù)號在2018年開設(shè)以來，客戶滿意度從原來的80%增長到了91%。

05 如何用EBC構(gòu)建美好的數(shù)字化愿景？

彼得·德魯克曾說“大變局時代，企業(yè)最大的危險不是變化本身，而是采用昨天的邏輯去應(yīng)對變化”。EBC的應(yīng)用，是一場哲學(xué)的變革。我也常常提到這個公式，Capability（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）=Mindset（思維模式） * Technology（數(shù)字化技術(shù)） * Practice（企業(yè)實踐）。在這里面，每一個因素都是一個很重要的因子，特別是思維模式。 

我們應(yīng)該用怎樣的心智模式去構(gòu)建美好的數(shù)字化愿景呢？數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是“事”，如果只在“事”上用功，收效甚微。如果我們表現(xiàn)出更大的智慧、胸懷和能量，在“德”上用功，就收效頗豐。在道上用功，就必然成功。但是求一個“德”，也許需要十年的時間，修一個“道”，也可能終其一生，捷徑就是在我們的心上用功，如果我們的每時每刻，每一個動念，都是圍繞客戶，圍繞他人，我們不斷明心和凈心，就能找到最好的數(shù)字化的美好愿景。 

今天聚集在一起，因為我們是一群創(chuàng)見者。我們是一群具有創(chuàng)造性見解及開拓精神的人，我們喜歡解決問題，也樂于回饋他人，我們擁抱變化，無懼挑戰(zhàn)，我們享受分享的快樂，在成就他人中獲得成長，因為相信，所以創(chuàng)見，我們正在努力讓世界變得更加美好。 

我們金蝶的每一個用戶、伙伴、朋友，我們都是創(chuàng)見者。這樣一個時代，我們一起來創(chuàng)造不平凡，在平凡的崗位創(chuàng)造出不平凡的事業(yè)。我想，我們每一個人都希望讓世界變得更加美好，讓我們大家一起共同努力，深深地祝福大家，謝謝！