徐徐道來：用EBC，向管理要效益

過去40年，中國能夠發展如此之快，得益于改革開放政策，得益于中國人的勤勞和勤奮。當然，也得益于管理。未來40年，我們要靠什么？我們更應該靠管理。

今天，我想和各位朋友分享一個主題《用EBC，向管理要效益》，從三個故事開始。

01 三個借助EBC重構數字戰斗力的故事

第一個故事，在去年新冠肺炎疫情剛剛爆發的時候，我們突然接到一個任務，就是華海通信（原“華為海洋”），原來用10多年的國外系統不能再繼續使用，需要用本土系統。在此情況下，金蝶奔赴天津，正好趕上疫情爆發，任務非常緊，但是華海和金蝶一起用68天上線基于工業互聯網平臺的全業務場景協同解決方案，4月完全替換（華海）花費10多年建成的184個國外系統，覆蓋華海的LTC、PTP、ITR、IPD四大核心業務流程，以及全業務場景：研發、銷售、工程項目、生產制造、供應鏈、售后服務、財務、人力資源和辦公管理等，確保了每一位員工在信息系統的鏈接下更高效地工作，保障了其業務的連續性。

第二個故事，云南中煙。盡管云南中煙的數字化項目時間短，任務重，但是金蝶云·蒼穹僅耗時98天，完成12個領域全面替換國外某系統，實現核心業務、基礎技術、卷煙供應、業務數據等的一體化集中管控，推動云南中煙高質量發展。并且金蝶云·蒼穹系統于2021年1月1日上線運行，成功完成了ERP軟件的國產化替代，獲得了階段性成果，這是云南中煙信息化建設的歷史性時刻，也是煙草行業ERP系統國產化替代的重要進程；以金蝶云·蒼穹平臺為統一的技術底座，云南中煙實現各單位獨立自主完成創新應用的開發和迭代。

第三個故事，我們有幸中標了華為的全球人力資源項目。華為全球人力資源項目一期已正式上線，金蝶與華為將持續推進、共建面向未來的數字戰斗力，金蝶將結合華為HR實踐，在明年金蝶云蒼穹峰會上隆重推出星瀚HR。

以上只是眾多案例當中的3個，我們在現場還有招商局、華大、褚氏農業等，各個方面都應用了金蝶的系統。 

在金蝶云·蒼穹上構建的系統，我們把它稱之為EBC（企業業務能力，Enterprise Business Capability）。像剛才講的案例，我們還有超過400家大型企業，3萬多家中型企業正在借助于EBC重構數字戰斗力。

02 EBC究竟是什么？

大家知道，互聯網進入了以管理為主題的3.0時代。1.0大概是2000年，主要是鏈接，每一個企業把產品和服務的目錄放在網上，供訪問者隨時地訪問；2008年左右，互聯網進入了以交易為主題的2.0時代，淘寶、京東等電商開始崛起，此時的企業之間的、商家之間的買賣、交易成為互聯網的特點；現在，互聯網進入了管理3.0的時代，互聯網的浪潮洶涌澎湃，從消費者端到交易，再到現在，進入了企業的內部，到了我們每一個人的腳下。管理，成為互聯網的新主題。 

這3個階段，我們可以看到ERP的變化，1.0時代稱之為ERP+，ERP的發展范圍沒有什么變化，更多的是對外進行鏈接；2.0時代，除了ERP核心系統、信息系統沒多大變化外，其他的面向客戶體驗平臺、合作伙伴平臺，以及物聯網平臺逐漸衍生出來，這些衍生出來的都是在云上，我們稱之為云ERP時代；到了現在，進入3.0時代，即EBC。

每一個企業的數字化，每一個場景的數字化，已經不僅僅是一個工具、一個系統，而是數字化的技術和業務、場景融合起來，變成一個個的業務能力，所以企業的數字化系統演變成企業的業務能力，我們把它稱之為戰斗力，特別是疫情當下，企業的業務能力更是一種戰斗力。

EBC平臺是由五大平臺組成，我們把它稱之為EBC五大平臺數字戰斗力。這五大平臺分別是： 

客戶體驗平臺：鏈接和服務客戶的能力，客戶從“價值交易者”變成“價值共創者”，利用客戶體驗平臺，全流程參與價值創造。

生態系統平臺：鏈接和賦能伙伴的能力，在戰略上轉型為生態企業，價值創造的載體從價值鏈升級到價值生態網絡。

物聯網平臺：鏈接和管理萬物的能力，鏈接力將成為未來企業的核心能力，通過物聯網平臺，實現人人、人物、物物互聯互通。

數據與分析平臺：數據驅動業務的能力，未來的企業將逐步演變成軟件企業、數字企業，數據成為核心資產，通過智能化的數據分析平臺，為客戶創造個性化的場景價值。

信息系統平臺：鏈接和賦能員工的能力，科層制組織轉型為平臺型企業，企業演變成“可組裝式”的企業，組織能力平臺化，人人CEO，激勵個性化，組織以大平臺+敏捷團隊為核心架構。

EBC發展的過程中，Gartner又提出了新的概念——PBC。PBC是可打包的業務能力，它的特點是以業務為中心的模塊化、自治、可編排和可發現。模塊化，就是一個個組件，這些組件可以搭建起來；第二個特點是自治，意味著自給自足，依賴性最小，確保組合的靈活性；第三個特點是可編排，打包并通過API、實踐通道或其他技術手段組裝流程或復雜事務；第四個特點是可發現，語義清晰并且經濟化，可供業務和技術、開發者和其他應用訪問。

簡而言之，就是一個個業務場景可以變成一個個顆?；?/span>“積木”，比如說企業里面的庫存管理、采購、規劃和銷售規劃就是公司的“積木”，你可以通過對“積木”進行不同的組裝，打造一組新的應用程序以應對外部環境的變化。

EBC五大平臺就可以變成一個可組裝的戰斗力，讓每一個企業插上騰飛的翅膀！

數字化發展到今天，每一個企業如果能變成一個可組裝的企業，無論外部的環境有多么不確定，企業都可以以不變應萬變。

03 如何應用EBC向管理要效益？

我們如何應用EBC向管理要效益？有兩個途徑：

一、通過數字化來運營優化，可以借助于EBC的五大平臺來不斷提升客戶體驗的水平、員工的效能、生態的協同、萬物的互聯、分析決策的能力。數字化運營優化，它解決的問題就是以響應市場需求、渠道變化等或者增強業務的核心競爭力為目標，通過數字化運營以后，企業端到端運營的效率將會顯著提升，戰斗力也會提升。

二、用數字化進行商業創新，可以形成自己的數字化產品，這些產品在網上或者是互聯網平臺上，可以變成流量收入，最后也可以形成企業的數據產品，從而形成平臺經濟。數字化讓企業有了全新的產品或服務，新的收入來源或計費模式，商業模式發生了根本改變。

這兩個途徑，每一個企業都可以根據自己的情況來采用。數字化運營優化風險小，轉型程度低，這對多元化的企業以及成長性業務，或者說沒有被顛覆風險的行業是比較適合的；數字化商業創新風險大，轉型程度高，這對于多元化企業的孵化器業務，或者是正在被顛覆的行業，或者主動顛覆制程的行業是適合的。當然，商業化創新帶來的價值要比數字化運營優化更高。

04 數據就是金錢，體驗就是生命

金蝶從2016年開始打造金蝶云·蒼穹，金蝶云·蒼穹作為企業級的PaaS平臺，已經成為EBC的超級數字化底座。我前面講到的3個成功的案例，以及400多家大型企業和3萬多家中型企業，金蝶云·蒼穹發揮了它的作用，我們也攜手3000多家生態伙伴打造“共創、共贏”的蒼穹生態，我們不是一個人、一個企業在作戰，我們是一群人、一個生態在作戰，金蝶希望幫助企業在疫情不確定性環境下提升戰斗力。

30多年前，經過蛇口的人都知道有一句口號“時間就是金錢，效率就是生命”。中國過去40多年的改革開放，經濟的飛速發展，就得益于這樣的口號。我們每一個人、每一個企業對時間和效率都是高度重視的。但我在想，現在和未來，我要倡導這樣一句——“數據就是金錢，體驗就是生命”。

在金蝶的金蝶云·星辰和精斗云的產品上，我們設計了一個信用科技的模塊，通過EBC的企業數字化轉型，在未來，全世界的經濟都會在一個數字賬本之上。通過金蝶信用中心，每一個企業可以自愿把你的數據（比如財務數據）放到區塊鏈上，上鏈以后，企業就不能改，但可以給企業累計信用，讓企業的數據變的可見、可信。通過信用科技，讓可見可信的數據，變成信用融資機會，變成企業上下游更多的生意機會，在這個過程中，數據就通過EBC的力量，變成了金錢！

另外一句話“體驗就是生命”，金蝶這幾年來的轉型，我深刻感受到了客戶的每一次體驗，就是企業的每一次生命。我在2018年開始，開啟了我的公眾號——“徐少春個人號”，每天可以收到上千封客戶的來信，包括一些抱怨以及意見?？蛻舻拿恳淮温曇?，都是對我們的鞭策，所以我深深地感到，客戶的每一次體驗，都是企業一次重生的機會。我們在端到端的流程里面，如果把每一個基礎點的體驗做好，讓數字化、讓EBC、讓每一次體驗都變成是一次次有效的鏈接或者是價值的鏈接，或者是愉悅的體驗，每一個企業就會顯著增強戰斗力。我的微信服務號在2018年開設以來，客戶滿意度從原來的80%增長到了91%。

05 如何用EBC構建美好的數字化愿景？

彼得·德魯克曾說“大變局時代，企業最大的危險不是變化本身，而是采用昨天的邏輯去應對變化”。EBC的應用，是一場哲學的變革。我也常常提到這個公式，Capability（企業業務能力）=Mindset（思維模式） * Technology（數字化技術） * Practice（企業實踐）。在這里面，每一個因素都是一個很重要的因子，特別是思維模式。 

我們應該用怎樣的心智模式去構建美好的數字化愿景呢？數字化轉型就是“事”，如果只在“事”上用功，收效甚微。如果我們表現出更大的智慧、胸懷和能量，在“德”上用功，就收效頗豐。在道上用功，就必然成功。但是求一個“德”，也許需要十年的時間，修一個“道”，也可能終其一生，捷徑就是在我們的心上用功，如果我們的每時每刻，每一個動念，都是圍繞客戶，圍繞他人，我們不斷明心和凈心，就能找到最好的數字化的美好愿景。 

今天聚集在一起，因為我們是一群創見者。我們是一群具有創造性見解及開拓精神的人，我們喜歡解決問題，也樂于回饋他人，我們擁抱變化，無懼挑戰，我們享受分享的快樂，在成就他人中獲得成長，因為相信，所以創見，我們正在努力讓世界變得更加美好。 

我們金蝶的每一個用戶、伙伴、朋友，我們都是創見者。這樣一個時代，我們一起來創造不平凡，在平凡的崗位創造出不平凡的事業。我想，我們每一個人都希望讓世界變得更加美好，讓我們大家一起共同努力，深深地祝福大家，謝謝！