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常見的企業(yè)信息管理軟件有哪些,它們分別承擔(dān)著什么作用?

作者 aidekangsai | 2022-06-07
3007 瀏覽

企業(yè)信息化的重要意義在于,對內(nèi)時刻了解企業(yè)內(nèi)部人、財、物等各個方面的信息動向,幫助企業(yè)固化和加速業(yè)務(wù)運(yùn)作,對外時刻掌握行業(yè)的整體趨勢,強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力,提高企業(yè)響應(yīng)速度和決策水平。而企業(yè)的信息化包含了軟硬件的投入,但使用企業(yè)信息管理軟件是重點(diǎn)。

由于許多企業(yè)深刻感受到信息化在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用,所以會依據(jù)自身的實際需要引進(jìn)相應(yīng)的企業(yè)信息管理軟件。眾所周知,不同的企業(yè)信息管理軟件,在企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理中扮演著不同的角色。例如,常見的企業(yè)信息化管理軟件OA、HR、ERP、CRM、EAM、PDM、SCM等,分別承擔(dān)著不同的作用。

OA是協(xié)同辦公管理軟件,為Office Automation的簡稱,表示“辦公自動化”的意思。作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)軟件,OA涵蓋的范圍非常廣泛,基本上只要是辦公室活動的都可以進(jìn)行管理,在功能上涵蓋了溝通、審批、協(xié)作、文檔信息、人事、行政、財務(wù)、考勤、客戶、銷售、采購、公文收發(fā)、業(yè)務(wù)集成等內(nèi)容。

HR指的是人力源管理軟件,只要是與人事相關(guān)的活動都可以由它來進(jìn)行管理,基本功能模塊有集團(tuán)管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、績效考評、薪資管理、培訓(xùn)管理、員工自助等。ERP的中文意思是企業(yè)資源計劃,從字面上理解,各企業(yè)的資源、計劃相關(guān)的管理都可以算在ERP的范疇里,比如采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產(chǎn)計劃、分銷計劃、車間控制、質(zhì)量管理、工資管理、人力資源等。

CRM為客戶管理軟件,其核心思想就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),為企業(yè)建立一個客戶信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系統(tǒng),在提高客戶滿意度的同時,為企業(yè)吸引更多新客戶,最終實現(xiàn)企業(yè)銷售額持續(xù)增加的目的。CRM客戶管理軟件一般是由客戶信息管理、銷售過程自動化(SFA)、營銷自動化(MA)、客戶服務(wù)與支持(CSS)管理、客戶分析(CA)系統(tǒng)組成,旨在幫助記錄客戶信息、跟蹤分析新老客戶、挖掘潛在客戶。

SCM為供應(yīng)鏈管理軟件,它的基本功能模塊有供應(yīng)商管理、客戶服務(wù)管理、門店管理、庫存管理、市場管理、銷售管理、市場營銷管理等、物流管理等。此類企業(yè)信息化管理軟件能把企業(yè)的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起,使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù),并將其遞送給客戶。

互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)信息化變革已是必然。面對市場上各種各樣的信息管理系統(tǒng),企業(yè)需結(jié)合自身特點(diǎn),找到適合的信息管理軟件。

上述內(nèi)容來自用戶自行上傳或互聯(lián)網(wǎng),如有版權(quán)問題,請聯(lián)系qy_qin@kingdee.com 。

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