主機(jī)廠DMS的出現(xiàn)，助力對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理

用戶運(yùn)營什么？在很多經(jīng)銷商的認(rèn)知中，用戶運(yùn)營可能只是客戶服務(wù)，是為了提高用戶的滿意度，通過電話回訪、微信群或者車友會等形式，主動(dòng)提供服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)需求，希望以頻繁的接觸來提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的效率，實(shí)現(xiàn)車主的重復(fù)消費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹。

2019年汽車市場整體持續(xù)走低，商用車的表現(xiàn)雖然好于乘用車，但同樣不容樂觀。面對市場環(huán)境的低迷、經(jīng)營成本的重?fù)?dān)，已經(jīng)有不少經(jīng)銷商陸續(xù)退網(wǎng)。在這種情況下，我們能夠生存下來，并且生存的還不錯(cuò)，與近年來經(jīng)營思路的改變、精細(xì)管理的加強(qiáng)都密不可分，而這一切都離不開管理工具的支持?！?/p>

自新型肺炎疫情爆發(fā)已來，全國延長春節(jié)假期，湖北多地“封城”，汽車經(jīng)銷商的營業(yè)時(shí)間也一再推遲。經(jīng)營暫停，收入和現(xiàn)金流中斷，但租金、人力等成本依然存在，“入不敷出”成為當(dāng)下大部分經(jīng)銷商所面臨的共同難題。即便4S店開業(yè)復(fù)工，市場形勢或?qū)⒅饾u回緩，但短期內(nèi)到店人數(shù)依舊會受到較大影響。

經(jīng)濟(jì)增速放緩、銷量持續(xù)下滑、市場競爭日益激烈、新業(yè)態(tài)沖擊與日俱增……在變革與創(chuàng)新成為常態(tài)的今天，如何抓住云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來的機(jī)遇，打破傳統(tǒng)模式的枷鎖，跨進(jìn)發(fā)展的新藍(lán)海，成為汽車經(jīng)銷商企業(yè)尋求突破的重大課題。

金蝶汽車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（車商悅），金蝶旗下品牌，自2007年起專注為汽車行業(yè)提供數(shù)字化解決方案，以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+全面集成應(yīng)用”的創(chuàng)新模式，助力經(jīng)銷商提高集團(tuán)精細(xì)化管控能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體的數(shù)字化升級；助力主機(jī)廠強(qiáng)化對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理，打造以客戶為中心的服務(wù)體系。

金蝶旗下的車商悅面向汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，車商云、EAS·M4S、蒼穹·汽車云三大產(chǎn)品，完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務(wù)、營銷集客等各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項(xiàng)增值服務(wù)；面向主機(jī)廠，以DMS+DCS+SCRM一體化的數(shù)字平臺，靈活支持“直營+代理+經(jīng)銷”多種運(yùn)營模式，助力主機(jī)廠強(qiáng)化對經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理。

如今，隨著汽車行業(yè)競爭的加劇，汽車廠商與其經(jīng)銷商的服務(wù)能力成為競爭要素之一，客戶關(guān)系管理越來越重要。而DMS作為經(jīng)銷商端客戶資料、車輛資料、零配件資料和售后服務(wù)的管理系統(tǒng)，擁有大量的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。所以車商悅利用主機(jī)廠DMS系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，達(dá)到更好的管理。

中國已經(jīng)成為汽車產(chǎn)銷世界第一大國，而且汽車銷售仍然以較高的速度在不斷增長，汽車銷售行業(yè)政策性不適應(yīng)的矛盾日益突出，已經(jīng)引起行業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注和呼吁。據(jù)了解，政府相關(guān)部門已經(jīng)開始調(diào)研，期待能出臺有效的規(guī)劃和措施，促進(jìn)汽車銷售市場的快速發(fā)展，這是影響行業(yè)發(fā)展的有利因素。正是這樣的需求下，車商悅的主機(jī)廠DMS，面向主機(jī)廠，助力主機(jī)廠賦能經(jīng)銷商、代理商，搭建以用戶為中心的銷售服務(wù)體系。