揭秘 | 疫情期間家電業(yè)按下“暫停鍵”，這家電器店日交易額竟然破30萬？

受本次疫情影響，春節(jié)期間家電行業(yè)線下實體店消費幾乎為零。對家電企業(yè)來說，2020年上半年毫無疑問將面臨非常嚴(yán)峻的考驗。但同時不應(yīng)忽視的是，因居家時間延長，人們的改善性需求也隨之增長。線下銷售環(huán)節(jié)的困局與增長的消費需求之間的矛盾，亟需家電行業(yè)加速線上線下的融合。

一、關(guān)于盤錦光能電器
盤錦光能電器商貿(mào)有限公司成立于2015年，主營商品包含：家用電器、電氣設(shè)備、電腦及配件、電子產(chǎn)品、燃?xì)饩咪N售及售后維修服務(wù)等。同時，盤錦光能電器也是盤錦光芒、能率、太爾、德恩特、弗蘭卡電器等品牌在遼寧盤錦市的總代理，公司擁有1家公司直營店，7大自營銷售專業(yè)賣場。

二、困局：線上線下業(yè)務(wù)割裂
為布局線上，拓展業(yè)務(wù)范圍，此前盤錦光能電器引入了互聯(lián)網(wǎng)工具進行轉(zhuǎn)型升級，但后期使用中，發(fā)現(xiàn)微信公眾號商城無法滿足業(yè)務(wù)需求，不僅成本高，后臺操作復(fù)雜，商城中的商品種類、功能也較少，亟需更換一套功能更全面、覆蓋線上線下業(yè)務(wù)管理的新工具。

在當(dāng)?shù)亟鸬献骰锇榈耐扑]下，盤錦光能了解到精斗云小程序商城在商品管理、訂單管理、營銷管理、會員管理、數(shù)據(jù)分析、小程序制作等方面優(yōu)勢，可以滿足公司的業(yè)務(wù)需求，決定啟用金蝶精斗云小程序商城開展線上業(yè)務(wù)。

三、破局：精斗云小程序加速線上線下融合
1.全面業(yè)務(wù)管理，功能一應(yīng)俱全
使用精斗云小程序商城后，通過可視化頁面編輯，拖拽操作便可輕松設(shè)計制作店鋪頁面。同時，也可以利用社交電商的營銷模式進行裂變傳播，秒殺、拼團、集卡等營銷方式應(yīng)有盡有。通過小程序商城可沉淀顧客數(shù)據(jù)，引導(dǎo)顧客復(fù)購，維護好新老客戶。

2.健全訂單系統(tǒng)，實時管理監(jiān)控
之前的微信公眾號商城中，平臺訂單數(shù)據(jù)混亂，收款、退款需要人工登記。老板也無法隨時查看每日準(zhǔn)確的銷售和收款數(shù)據(jù)。隨著線上客戶、訂單量的增長，訂單管理的準(zhǔn)確性低下造成了許多麻煩。

使用精斗云小程序商城后，所有門店訂單可在后臺統(tǒng)一管理。顧客付款后，線上直接收款。顧客退貨后，系統(tǒng)可自動退款。訂單數(shù)據(jù)更新統(tǒng)計及時、準(zhǔn)確。老板可在手機端小程序商城隨時查看每日訂單數(shù)據(jù)和收款數(shù)據(jù)。

因此，即使在疫情期間線下專賣店銷售冷清，但線上商城的春節(jié)促銷活動銷售卻十分火爆，顧客可以先下單訂貨，后期分次送貨，日交易額輕松就突破了30萬。

四、使用感受
“用了精斗云小程序商城之后，感覺方便了很多，特別是在這次疫情期間，大部分客戶直接在我們的商城上購買，日單量突破30萬。”——經(jīng)理
 “以前我操作過微信公眾號的商城，后臺操作比較復(fù)雜。精斗云小程序商城模板搭建簡單，還有很多營銷活動，非常便捷。”——文員