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金蝶“Trust UI”,連接心與心,成就人與人!

作者 yuntianxia | 2022-04-15
1993 瀏覽

“人無信不立,業無信不興,國無信則衰”。
信,即信任,乃人類社會存在的基石。中國社科院發布的社會心態藍皮書顯示,中國社會的總體信任呈下降趨勢,已跌破60分的信任底線。人們對商業、企業信任度最低。為買放心奶粉不得不海淘,想要投資卻擔心各種金融陷阱,商業中各種違約、拖欠款項、偷稅漏稅等已漸成常態。企業與消費者之間,企業和企業之間,企業內部均存在信任危機。

-------金蝶  • Trust UI   --------
TRUST UI——信任,追求可靠、可信、親密的場景設計獲得信任,成就共享!

我們提供給用戶可靠x可信x親密的用戶體驗,貫穿其中不變是成就共享的思想

可靠-承諾達成并且能做好,使用一致性的交互邏輯,提供穩定的性能。
可信-提供真實、專業、可追溯的數據支撐,幫助決策,誠實,專業。
親密-探知用戶在不同場景下的需求,提供及時的、有溫度的關愛。

-------金蝶  • Trust UI   --------
金蝶面向小微企業用戶,為了達成信任的目標而提供了一系列的設計原則及規范,指導產品經理、設計師等從可靠、可信、親密、成就共享方面進行設計并整理了八大設計原則。

原則一:言出必行
保持目標用戶及時知情,是言出必行原則的核心要求。一個可靠的朋友,必然會在請求他時作出及時且最恰到好處的反饋,這正是言出必行必須做到的。
▲言出必行原則指出:在重要指令發生時,及時通知相關人

原則二: 使命必達
達成目標是系統存在的價值,克服錯誤完成任務,成為可靠和不可靠的區別。面對用戶指令中的錯誤,只是簡單化的指出錯誤,然后返回原有狀態,是很多企業系統設計常犯的問題。
▲使命必達原則指出:系統報錯時,提供路徑讓用戶直接修改

原則三:數據驅動
快速對整個商業數據產生專業建議,指導行動。用戶信任系統的地方在于系統可以快速而穩定的獲取和呈現大量的數據,并具有利用這些數據執行任務的能力。因此,這樣的能力在設計中需要完美的呈現出來。
▲數據驅動原則指出: 為用戶整合上下文數據,將有效提升用戶效率和效能。

原則四:誠實專業
提供可追溯的數據來源,確保數據的一致性和正確性。作為對上條原則的補充,也作為同時對系統內外做出的要求,把數據可追本溯源放入設計原則,確保系統工作的基礎也是值得信賴的。
▲誠實專業原則指出:數據來源清晰可溯,讓用戶心中有數

原則五:有溫度
貼心,智能化的預見用戶的需求。想用戶之所想,在每個場景中預見到用戶要進行的進一步操作,并提供提前準備。針對疑惑點和效率點,提供服務準備和服務入口,正是用戶所需要的預見性。
▲有溫度原則指出:關聯業務場景,提供針對性數據及下一步操作

原則六:直覺化
提供輕便熟悉的展現形式,便于直覺化操作,增強用戶的自信。用戶與系統最親密的時候,必然是他們最熟悉系統的時候。結合用戶業務場景,符合用戶習慣的交互方式、適時數據減少用戶記憶;提供用戶最熟悉的數據呈現,增強用戶的自信心。
▲直覺化原則指出:結合用戶業務場景,提供可定制的產品設計

原則七:走正道
指引符合政策規范,幫助客戶規避政策風險。政策風險是企業的生死線,只有最了解客戶的,與客戶距離最近的系統才能有效幫助客戶規避風險,實現雙贏。
▲走正道原則指出:分布式記賬法,會計DNA線索,財務數據更安全

原則八:直達客戶
從心開始,用心聆聽,直達并成就客戶,縮短與客戶的距離。這是信任的本質,無論采取哪個設計原則,最終只有發自內心的幫助客戶,才可能獲得客戶的信任。
▲直達客戶原則指出:直達并成就客戶,建立心與心的鏈接

--------金蝶  • Trust UI   --------
從最原始的簽字畫押,到現代社會的電子印鑒,契約精神無不是商業秩序最基本的“壓艙石”。契約的精髓是誠信,是人與人之間建立的無形的信任紐帶。企業的成功需要信任,TRUST UI為您提供信任的力量!

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