金蝶“Trust UI”，連接心與心，成就人與人！

“人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興,國(guó)無(wú)信則衰”。
信，即信任，乃人類社會(huì)存在的基石。中國(guó)社科院發(fā)布的社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書顯示，中國(guó)社會(huì)的總體信任呈下降趨勢(shì)，已跌破60分的信任底線。人們對(duì)商業(yè)、企業(yè)信任度最低。為買放心奶粉不得不海淘，想要投資卻擔(dān)心各種金融陷阱，商業(yè)中各種違約、拖欠款項(xiàng)、偷稅漏稅等已漸成常態(tài)。企業(yè)與消費(fèi)者之間，企業(yè)和企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部均存在信任危機(jī)。

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TRUST UI——信任，追求可靠、可信、親密的場(chǎng)景設(shè)計(jì)獲得信任，成就共享！

我們提供給用戶可靠x可信x親密的用戶體驗(yàn)，貫穿其中不變是成就共享的思想

可靠-承諾達(dá)成并且能做好，使用一致性的交互邏輯，提供穩(wěn)定的性能。
可信-提供真實(shí)、專業(yè)、可追溯的數(shù)據(jù)支撐，幫助決策，誠(chéng)實(shí)，專業(yè)。
親密-探知用戶在不同場(chǎng)景下的需求，提供及時(shí)的、有溫度的關(guān)愛(ài)。

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金蝶面向小微企業(yè)用戶，為了達(dá)成信任的目標(biāo)而提供了一系列的設(shè)計(jì)原則及規(guī)范，指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師等從可靠、可信、親密、成就共享方面進(jìn)行設(shè)計(jì)并整理了八大設(shè)計(jì)原則。

原則一：言出必行
保持目標(biāo)用戶及時(shí)知情，是言出必行原則的核心要求。一個(gè)可靠的朋友，必然會(huì)在請(qǐng)求他時(shí)作出及時(shí)且最恰到好處的反饋，這正是言出必行必須做到的。
▲言出必行原則指出：在重要指令發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人

原則二: 使命必達(dá)
達(dá)成目標(biāo)是系統(tǒng)存在的價(jià)值，克服錯(cuò)誤完成任務(wù)，成為可靠和不可靠的區(qū)別。面對(duì)用戶指令中的錯(cuò)誤，只是簡(jiǎn)單化的指出錯(cuò)誤，然后返回原有狀態(tài)，是很多企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)常犯的問(wèn)題。
▲使命必達(dá)原則指出：系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)時(shí)，提供路徑讓用戶直接修改

原則三：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
快速對(duì)整個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生專業(yè)建議，指導(dǎo)行動(dòng)。用戶信任系統(tǒng)的地方在于系統(tǒng)可以快速而穩(wěn)定的獲取和呈現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)，并具有利用這些數(shù)據(jù)執(zhí)行任務(wù)的能力。因此，這樣的能力在設(shè)計(jì)中需要完美的呈現(xiàn)出來(lái)。
▲數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則指出： 為用戶整合上下文數(shù)據(jù)，將有效提升用戶效率和效能。

原則四：誠(chéng)實(shí)專業(yè)
提供可追溯的數(shù)據(jù)來(lái)源，確保數(shù)據(jù)的一致性和正確性。作為對(duì)上條原則的補(bǔ)充，也作為同時(shí)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外做出的要求，把數(shù)據(jù)可追本溯源放入設(shè)計(jì)原則，確保系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)也是值得信賴的。
▲誠(chéng)實(shí)專業(yè)原則指出：數(shù)據(jù)來(lái)源清晰可溯，讓用戶心中有數(shù)

原則五：有溫度
貼心，智能化的預(yù)見用戶的需求。想用戶之所想，在每個(gè)場(chǎng)景中預(yù)見到用戶要進(jìn)行的進(jìn)一步操作，并提供提前準(zhǔn)備。針對(duì)疑惑點(diǎn)和效率點(diǎn)，提供服務(wù)準(zhǔn)備和服務(wù)入口，正是用戶所需要的預(yù)見性。
▲有溫度原則指出：關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供針對(duì)性數(shù)據(jù)及下一步操作

原則六：直覺(jué)化
提供輕便熟悉的展現(xiàn)形式，便于直覺(jué)化操作，增強(qiáng)用戶的自信。用戶與系統(tǒng)最親密的時(shí)候，必然是他們最熟悉系統(tǒng)的時(shí)候。結(jié)合用戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，符合用戶習(xí)慣的交互方式、適時(shí)數(shù)據(jù)減少用戶記憶；提供用戶最熟悉的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，增強(qiáng)用戶的自信心。
▲直覺(jué)化原則指出：結(jié)合用戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供可定制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

原則七：走正道
指引符合政策規(guī)范，幫助客戶規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。政策風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的生死線，只有最了解客戶的，與客戶距離最近的系統(tǒng)才能有效幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
▲走正道原則指出：分布式記賬法，會(huì)計(jì)DNA線索，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更安全

原則八：直達(dá)客戶
從心開始，用心聆聽，直達(dá)并成就客戶，縮短與客戶的距離。這是信任的本質(zhì)，無(wú)論采取哪個(gè)設(shè)計(jì)原則，最終只有發(fā)自內(nèi)心的幫助客戶，才可能獲得客戶的信任。
▲直達(dá)客戶原則指出：直達(dá)并成就客戶，建立心與心的鏈接

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從最原始的簽字畫押，到現(xiàn)代社會(huì)的電子印鑒，契約精神無(wú)不是商業(yè)秩序最基本的“壓艙石”。契約的精髓是誠(chéng)信，是人與人之間建立的無(wú)形的信任紐帶。企業(yè)的成功需要信任，TRUST UI為您提供信任的力量！