全國(guó)首例|由金蝶車(chē)商悅打造的“江寧汽車(chē)服務(wù)”平臺(tái)正式上線！

· 服 務(wù) 車(chē) 商，悅 享 云 端 · 

江寧汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)首例由政府主導(dǎo)的，為傳統(tǒng)汽車(chē)4S企業(yè)提升數(shù)字化能力的項(xiàng)目。它融合了政府、汽車(chē)4S企業(yè)、消費(fèi)者的數(shù)字化需求，旨在推動(dòng)人•車(chē)•生活•城市的完美融合。

封面來(lái)源 | 江寧汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)線下車(chē)展

文| 小悅悅

7月9日，以“魅力江寧，綻放國(guó)際”為主題的南京江寧區(qū)國(guó)際消費(fèi)促進(jìn)暨“江寧汽車(chē)線上服務(wù)平臺(tái)”發(fā)布會(huì)，在江蘇南京盛大開(kāi)幕。南京市商務(wù)局副局長(zhǎng)富寧宏、南京市文旅局一級(jí)調(diào)研員程峻、江寧區(qū)副區(qū)長(zhǎng)邱益萍、江寧開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任崔吉?jiǎng)?、金蝶汽?chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理曾新華等領(lǐng)導(dǎo)，以及江寧區(qū)重點(diǎn)外資、商貿(mào)流通企業(yè)代表出席并參加了本次活動(dòng)。

江寧汽車(chē)線上服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式          

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平臺(tái)背景

江寧汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)是以南京市江寧區(qū)政府為主導(dǎo)，由金蝶汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金蝶車(chē)商悅”）研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。它著力于解決汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商所面臨的獲客難，線索成本高；轉(zhuǎn)化難，潛客轉(zhuǎn)化率低；工作量大，營(yíng)銷(xiāo)成本高以及方式傳統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新不足等顯著的行業(yè)問(wèn)題。平臺(tái)利用數(shù)字化技術(shù)，連接政府、汽車(chē)4S、消費(fèi)者，形成“以用戶為中心”的看車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)的服務(wù)體系。

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全國(guó)首例“政府+汽車(chē)4S+消費(fèi)者”融合的數(shù)字化平臺(tái)

當(dāng)前，中國(guó)車(chē)市進(jìn)入存量時(shí)代，車(chē)企與經(jīng)銷(xiāo)商面臨銷(xiāo)量增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)的雙重壓力，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代升級(jí)，客戶的消費(fèi)體驗(yàn)要求越來(lái)越高，數(shù)字技術(shù)與汽車(chē)行業(yè)的融合，加速推進(jìn)了汽車(chē)行業(yè)“新四化”的進(jìn)程，“數(shù)字化”成為汽車(chē)行業(yè)重要的升級(jí)方向。各大車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)正紛紛“巨象轉(zhuǎn)身”，調(diào)整和部署新戰(zhàn)略，期望抓住升級(jí)機(jī)遇，通過(guò)新的數(shù)字化連接形式，多維度觸達(dá)用戶，驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。 

為推動(dòng)江寧城市建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)、商業(yè)轉(zhuǎn)型，助力汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，江寧區(qū)商務(wù)局、東山總部等各部門(mén)，聯(lián)合江寧汽車(chē)協(xié)會(huì)與金蝶車(chē)商悅，共同打造了“江寧汽車(chē)服務(wù)”平臺(tái)。它也是全國(guó)首例由政府主導(dǎo)的，為傳統(tǒng)汽車(chē)4S企業(yè)提升數(shù)字化能力的項(xiàng)目，是融合了政府、汽車(chē)行業(yè)、消費(fèi)者數(shù)字化需求的創(chuàng)新數(shù)字化平臺(tái)。

歷經(jīng)半年的搭建和試運(yùn)行，“江寧汽車(chē)服務(wù)”平臺(tái)于7月9日正式上線，直達(dá)江寧區(qū)各品牌4S店，現(xiàn)已具備新車(chē)試駕、售后服務(wù)、一鍵救援、車(chē)展報(bào)名等多個(gè)業(yè)務(wù)功能。消費(fèi)者只需關(guān)注“江寧汽車(chē)服務(wù)”微信小程序及公眾號(hào)，即可暢享各汽車(chē)品牌帶來(lái)的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。

江寧汽車(chē)服務(wù)公眾號(hào)界面

金蝶車(chē)商悅將通過(guò)領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)和多年的行業(yè)積累，持續(xù)為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)啟數(shù)字場(chǎng)景新天地。江寧汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)將通過(guò)覆蓋江寧區(qū)所有汽車(chē)品牌4S門(mén)店，向消費(fèi)者提供3D云車(chē)展、新車(chē)發(fā)布、直播賣(mài)車(chē)、二手車(chē)置換、加油指引、車(chē)輛保險(xiǎn)、政務(wù)信息發(fā)布等服務(wù)。并通過(guò)與政務(wù)云、直播云、溝通云、服務(wù)云和后市場(chǎng)云等衍生服務(wù)生態(tài)打通，實(shí)現(xiàn)人•車(chē)•生活•城市的完美融合。

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以“用戶為中心”的價(jià)值創(chuàng)造

金蝶作為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為超過(guò)680萬(wàn)家企業(yè)和政府組織提供云管理產(chǎn)品及服務(wù)。此次“江寧汽車(chē)服務(wù)”平臺(tái)的上線，也是金蝶車(chē)商悅在汽車(chē)行業(yè)代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的有益探索。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新場(chǎng)景、新需求下，金蝶車(chē)商悅代運(yùn)營(yíng)解決方案，從集客引流和保客運(yùn)營(yíng)兩大核心需求點(diǎn)出發(fā)，基于SCRM系統(tǒng)打造私域流量池，以ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為支撐，為車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商提供數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以“用戶為中心”的價(jià)值創(chuàng)造。

如今，憑借14年來(lái)持續(xù)為汽車(chē)行業(yè)提供數(shù)字化解決方案的實(shí)踐積累，金蝶車(chē)商悅在CADA汽車(chē)百?gòu)?qiáng)客戶占比達(dá)40%，服務(wù)門(mén)店超5000家，遍布全國(guó)27個(gè)省市自治區(qū)。未來(lái)，車(chē)商悅將以“江寧汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)”為新的起點(diǎn)，為政府及行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用；同時(shí)，助力車(chē)企、經(jīng)銷(xiāo)商搭建“以用戶為中心”的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系，為用戶提供更高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。