物業云客戶成功案例 | 世聯行：數字化升級鍛造一流城市資管服務商

# 客戶簡介 #

世聯行，1993年成立于深圳，是境內首家登陸A股的房地產綜合服務提供商（股票交易代碼：002285），為大橫琴集團首個上市平臺。迄今為止，世聯行有300家子公司，服務遍及中國200多個城市，管理物業面積超過600萬平米。

2021年是世聯行全面發展“大交易+大資管”的元年，發揚國資背景、擁抱科技力量成為發展的路徑。但能否成功利用“互聯網+”重塑業務環節，提高業績，取決于企業數字化的決心。

據悉，世聯行已在城市資管的理念上進行數字化升級管理，其平臺支持資產線上運營、管理和調控，為客戶實現管理咨詢、招商運營、資產運營等高附加值服務，讓城市資產持續升值。

# 業務挑戰 #

在逐步邁向精細數字化經營、細化服務顆粒度的過程中，世聯行在跨區域管理面臨一些挑戰，主要是以下三點：

1.物業設備全生命周期管理難度大：

物業設備在前期投入時基本信息管理混亂、臺賬不明；在中期維護和使用時存在故障上報不及時、監管供應商維保管理難度大等問題。集團難以集中管控物業設備，無法明確把握各個項目的物業設備生命周期情況，不能保證物業員工的服務質量，導致項目運營成本盲目上漲，企業經濟損失，業主生活質量下降。

2.缺乏數據監控和有效的線下管控，項目分散效率低：

項目分散，且各個項目巡更地點不一，時間不定，巡更紙質化，無法真實了解每個項目是否定時定點進行巡更和員工實時巡更狀態，項目對巡更管控和人員管理“失控”，社區環節存在安全隱患，業主滿意率低；缺乏數據監測和應用，集團全局管控、運營協同困難。

3.缺乏業財稅一體化平臺，風險大：

開票標準不統一，無法實現發票數據與業務、財務數據的匹配，財務統計困難；業務、財務和稅務均無法實現線上自動化，復核報批流程繁瑣，人力和時間成本遞增，成為令員工和企業頭痛的“疑難雜癥”。

# 客戶價值和解決方案 #

為了完善資管運營體系，世聯行攜手金蝶我家云共同為物業提供設備管理、智能巡更、品質管理、一站式發票管理解決方案等多項“云”服務。

1.設備生命周期全程可視，助力集團集中管理

我家云平臺根據總部的實施要求和標準統一制定維保標準及巡檢保養標準，減輕監管壓力；構建設備電子“身份證”，聯網盤清資產，提供設備全生命周期的信息化管理服務（包括設備收入使用、能耗監測、定期巡檢、工單自動派送、維護、備品備件和報停報廢），通過遠程監測與控制解決了傳統社區設備系統及維護保養部門管理分散的問題。另外，數據化管理和可視化數據分析，助力總部對全項目的管理資產可知可控，對員工工作效率知根知底。

2.智能巡更，提高業主滿意度：

針對傳統巡更，我家云提供智能巡更系統：線上選擇巡更類型，上傳點位資料，形成巡更軌跡地圖，巡更路線可視化；智能排班、巡視標準植入、手機掃碼簽到和GPS定位防作弊，數據實時上傳、超時或異常督辦、數據自動生成導出等功能，全方位監管無死角；實時拍照或文字報障，處理進度可查，保障社區安全。智能巡更系統對安保巡更工作進行全方位精細化管理，為管理層提供了精準的圖文數據支撐，也為人力資源管理部門考核巡更工作提供極大便利。

3.統一發票管理方案，提升企業財稅質量：

接入金蝶發票管理系統，統一開票和發票標準，規范收費服務，減少財務后續工作量。企業可在我家云web批量打印紙質發票，業主自動掃描開票二維碼、app或微信公眾號實現電子發票批量開具和快速交付。此外，系統還提供應/實收批量開票、合并/自動分票、折扣優惠發票等功能，減少財務二次操作與核驗，促使企業發票信息傳遞效率的迅速上升和發票信息傳遞成本的急劇下降，提升財稅質量。

# 客戶價值 #

世聯行與我家云的合作發揮了雙方在各自領域的優勢。世聯行早先打造的資管平臺在數字化賽道上已成功搶跑同行，我家云則通過資產數字化管理、設備巡更、發票過程可視化和決策自動化等方式，以數據為驅動加速其自動化管理和數字化運營，推動了世聯行內部信息資源的整合和共享，加強了集團的集中管控，輔助了資管平臺全面升級，實現了城市資管服務的體系化發展，成功加固競爭護城河。當然，世聯行的數字化再深入也穩步推進了“大交易+大資管” 戰略，為大橫琴集團高質量發展添磚加瓦，為城市升級貢獻專業服務的力量。