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客戶簡介
北京市圣瑞物業服務有限公司（以下簡稱圣瑞物業）成立于2002年5月8日，國家物業管理企業一級資質，中國物業管理協會理事單位及北京市物業管理協會會員單位。服務類型涉及星級寫字樓、高檔公寓、住宅、別墅和商業等多種業態的高端物業。成立至今，在管項目已榮獲“中國物業管理百強企業”、“中國國際物業管理優秀品牌企業”等多項殊榮，多年來始終保持著98%以上的客戶滿意度。圣瑞物業注重建立與客戶溝通的橋梁，為客戶提供豐富多彩的社區文化活動，將人文關懷轉換為物業增值服務，提高了管理品牌。
業務挑戰
1、物業管理線下內容繁多，人工管理成本高。
①全國各地26個項目，每個項目的標準未統一，匯報存在時間差，集團監管困難，主要通過線下形式分派工單：客戶電話報事/前臺報事后，由客服前臺填寫工單內容，微信/電話告知工程人員，工程人員來客服前臺領取工單，然后上門維修，最后再把客戶簽字的工單交回給客服前臺，客服前臺進行回訪，然后歸檔關單，急需改變現狀。
②沒有系統監管，但對關單的時間有規定，實際監管力度不強。
設備數量多，需要對設備進行日常巡檢與周期性維護，巡更范圍大，每日多次循環巡檢，需要大量排班記錄以及任務執行。
客服檢查點多。每項服務都需要進行大量的線下任務分配、人工記錄執行情況，最終形成繁雜的紙質文件，再進行數據匯總。
數據匯總量大，難以實時分析。
2、財務收費方式多樣化，收費業務流程復雜。
財務管理方式復雜，涵蓋收款、退款、轉款、減免等場景，線下臺賬多，數據記錄不及時。項目體量大，導致收費人員工作量大。
解決方案
1、業主端：業主登錄我家app即可提起服務訴求，包含：建議、問詢、投訴和報事4大類，日常問題一鍵反饋。
2、管家端：物業管家人員利用管家助手app，完成對設備、品質、客服等內容的線上管理， 由系統生成各項任務，并分配至相關人員，相關人員在移動端即可收到任務并記錄執行情況，管家通過每日對單元樓/車庫/門/門禁進行巡查，發現問題及時維修，確保功能正常。
3、 數據分析：通過線上報事-線上接單-線下處理-線上反饋/評價，形成服務閉環，當前已通過該標準流程，完成60000余條線上工單受理，客戶滿意度始終保持在98%以上，回訪率保持在99%以上，設備維保完成率100%等，圣瑞通過我家云自帶的數據分析，管理層可及時查看各項工作開展情況，通過數據反映客戶響應及時率、滿意度、報事類型、報事渠道，并提出合理化建議。
4、全面覆蓋收費流程，對接生成財務數據
主要應用云收費模塊，結合EAS產品，完成對日常前臺多樣化收費管理與開票操作，支持對接后續財務處理。通過智能計費生成應收后，可以進行收款、預收沖抵、贈送減免、退款等多種收費業務操作，并且收款數據推送EAS形成收款單。
5、第三方繳費，自助開票，減輕收費人員工作量
通過公眾號繳費與自主開票模式，將賬單實時推送至業主微信，業主通過微信自行繳費后可按照賬單開票，降低前臺收費及開票工作量。
客戶價值
對于日常的物業管理工作，將業務數據實時集成至系統中，節省線下紙質整理過程，提高任務響應速度，降低人工管理成本。收費管理數據通過各種報表進行數據分析，實現了業財稅一體化
在人力資源管理部門會出現很多英文字母讓人一頭霧水不知所云，比如說HC、HR等等，那么它們是哪個英文單詞的縮寫呢？具體的含義又是什么呢？
在醫療行業中，醫藥管理系統軟件扮演著至關重要的角色。它不僅能夠提高藥品管理的效率和準確性，還能保障患者安全，同時符合法規要求。一個好用的醫藥管理系統軟件應具備以下特點。 首先，系統的界面應直觀易用，允許用戶無障礙地進行操作。 復雜的
近日，深圳市帝邁生物技術有限公司（以下簡稱帝邁）數字化升級項目上線匯報會在深圳圓滿召開。帝邁攜手金蝶軟件（中國）有限公司（以下簡稱
10月18日，在2023全球工業互聯網大會期間，沈陽芯源微電子設備股份有限公司（以下簡稱“芯源微”）與金蝶軟件（中國）有限公司（以下簡稱“金蝶”）在遼寧沈陽簽署戰略合作協議。此次合作，將基于金蝶云·星空，建設芯源微運營管控平臺，從而實現公司產研一體化、業財一體化，提升公司整體業務水平。?
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一個企業最重要的不僅僅是銷售和企業的發展，在資產方面也一定要注重，因為企業的資產涉及到很多方面的內容，因此在具體的資產方面一定要注意，從而也能夠為企業的發展帶來方向，那么如何對企業資產進行總括分析？
企業最重要的內容就是財務，財務對一個企業的影響是很大的，想要讓企業發展的更好就要在財務方面注重，當然如今的企業在財務方面也有很專業的人員，而且也要形成專業性的報告，那么企業財務報告的組成內容包括哪些呢？
如果將高速發展的企業比作商海中急行的船只，那么風險管理、內控管理、合規管理、法律法規管理、廉潔風險管理等則是確保船只平穩和安全的壓艙石。隨著數字化時代的到來，構建一體化、數字化的內控體系已成為企業管理者越來越急迫的需求。
一個企業的存在需要好的經營方式，然而在這個時代想要經營好一個企業就要注意到方法，當然這個方法也要看不同企業所應對的方法。尤其是在企業的經營中需要看向不同的因素，相對來說一個企業唯有注重經營技術才能夠得到更好的發展，才能夠為企業的產品銷售帶來更大的保障。當然每個企業都會有經營風險，這種情況下就要注意這些方面的因素，下面簡述影響企業經營風險的因素。
企業的發展需要資金，充足的資金才是保障。但是企業本身所需要消耗的費用還不少，因此在具體的費用需要上也要注意到資金的籌集。資金的籌集才是最大的保障，當然現在的資金籌集也要注意到方法，如果沒有注意到方法，后續在資金的問題上也會有影響。下面簡述企業籌資的目的，從中能夠了解更多的問題。
企業的利潤體現在各個層面，如今的企業都希望能夠獲得更多的利潤，但是這個利潤的獲得也要從企業本身的成本控制上來注重，如果企業本事的成本控制沒有做好，那么對這個企業來說利潤也會大大的減少，所以企業的成本控制是很重要的，而財務管理對企業成本的控制作用也有很大的影響。
每一個企業都有多個權益方，這也是現在企業比較重要的一點，而企業權益方的結構也要從實際的投資來看，后續才能夠根據這個投資來反射所獲得的收益，所以針對這個權益結構也一定要慎重考量，對企業的發展也具有很大的影響，而反映企業權益結構的財務比率也很關鍵。
每個企業都希望自身的發展能夠做的更好，因為企業的發展才是生存的基礎。如果一個企業的發展不是很好，那么后續的收益自然也不會很高，相對來說唯有關注到企業的發展才能夠帶來更好的效果，當然對于實際的發展也要從財務方面來看，關注企業的財務才能夠帶來更直白的效果，如何進行企業營運能力和盈利能力分析也是一大要點。
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