金蝶精斗云零售行業案例｜數字化賦能商超，打造企業護城河

2017年，“數字經濟”首次出現在中國政府工作報告中；
2019年中央經濟工作會議明確提出“要大力發展數字經濟”。
2020年5月22日在第十三屆全國人民代表大會第三次會議政府報告中再次強調“電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要的作用，要繼續出臺支持政策，全面推進“互聯網+”，打造數字經濟新優勢。”
這標志著我國將全面邁入全新的數字經濟時代。
數字經濟潮水來襲，有政策機緣，更有殘酷的現實推動。2020年疫情重創各行各業，全國多個行業紛紛依托各類云終端開始工作。疫情的爆發促進了我國企業數智化的進程，越來越多的企業，尤其是實體商超更是把升級數智化作為企業一把手戰略。超市肩負“保民生”重任，在疫情期間堅持營業，較百貨、餐飲、影院等行業而言，損失相對較少，業績甚至逆勢增長。
過往，超市營收變化主要取決于線下門店銷售和門店數量的變動，今年情況則略有不同，線下放緩、線上爆發、直播帶貨、社區團購受追捧，成為業績增長的引擎之一。
正如某些知名超市所說，上半年營收上漲離不開線上銷售的增長。此外疫情期間超市堅持營業，保供應、穩物價，有效地吸引了客流，門店銷售有所增長，也推動了營收增長。
本期分享，樂佰佳生活超市是如何運用金蝶精斗云小程序商城成功轉型的故事。
陽泉市經濟開發區樂佰佳生活超市始創于2020年1月，從事的是與百姓生活緊密聯系的零售行業，堅持“時尚、品質、貼心、新鮮、低價、便利”的經營理念，經營有生活超市、便利超市、區域購物中心，以及為滿足消費者追求快捷、舒適的時尚生活而精心打造的一種全新形象便利店。
自創建以來，超市堅持立足陽泉 ，輻射開發區地區，目前已經覆蓋周邊社區98%以上。店面經營面積3150平米，小家電區面積200平米，休閑零食區900平米，蔬果區1100平米，全面保持更新鮮的服務，打造符合平民化的經營模式。

樂佰佳生活超市之前電商運營投入少，主要是傳統方式線下門店經營。但是2020年初疫情下，門店生意冷清，營業額急劇下滑，面臨資金鏈的壓力，公司管理層決定順應市場趨勢，加大電商運營，為公司獲得更多客戶。
當地金蝶經銷商陽泉經濟技術開發區億興商貿中心人員推薦了精斗云小程序商城，樂佰佳生活超市了解到精斗云小程序商城在商品管理、訂單管理、營銷管理、會員管理、數據分析、小程序制作等方面都能滿足公司的業務運營需求，管理層商議后決定使用。
01
創新營銷玩法，傳統商超也能緊跟潮流
困境場景化：樂佰佳生活超市之前使用的電商軟件，在系統中不能分類清晰地呈現全部商品，各類數據報表也比較簡單，不能滿足管理需求。相關部門人員只能在Excel中重新整理數據報表后發送給老板，這樣工作效率低又容易出錯。且在疫情的影響之下，線下門店客流大幅降低。為了擴大超市客源，加快銷售回暖，尋找一個能實現線上零售且功能全面的電商軟件系統已迫在眉睫。
精斗云的價值點：樂佰佳生活超市現在使用精斗云小程序商城，超市人員可視化頁面編輯，拖拽操作便可輕松設計制作專屬超市的店鋪頁面，也可利用社交電商的營銷模式進行裂變傳播，秒殺、拼團、集卡、領取優惠券等營銷方式應有盡有，幫助超市沉淀線上顧客數據，引導線上顧客復購，進行裂變式營銷，滿足了業務管理需求。除了營銷方面，商城還在訂單管理、會員管理、商品管理、數據分析、社區互動、配送等方面全面賦能，助力超市向社交電商轉型。

02
精細化會員管理，實現商家客戶量倍增
困境場景化：樂佰佳生活超市之前使用的電商軟件，會員管理的功能較簡單，無法提供用戶的數據分析，而且在線用戶量較小，客戶流失快。疫情期間，大多數人選擇“閉關在家”，在線買菜、在線購物成為常態，受此影響，超市線上業務也迎來快速增長，日益增加的新老客戶的管理成了超市重要工作之一。
精斗云的價值點：樂佰佳生活超市現在使用精斗云小程序商城，超市人員在系統中的會員管理模塊中可查看詳細的會員信息和交易信息，還可利用會員儲值、會員積分、會員等級、會員卡等功能設置對會員的精細化管理，幫助超市留住新老客戶。另外，在數據魔方模塊可提供用戶信息統計分析，可直觀看到超市的用戶轉換率、男女購買情況、新用戶人數、新用戶當天轉化率等，幫助超市精準了解用戶信息，為今后超市營銷策略提供數據支撐。
03
與第三方物流無縫對接，助力商家同城配送
困境場景化：超市在疫情的催化下，社區團購再次被推上風口，各大超市更加專注于社區場景，加速布局社區團購，樂佰佳生活超市開展“組合套餐”、“社區到店代購”等團購服務幾乎覆蓋超市周圍全部小區，客源增長的同時，物流配送也成為超市的一大難題。
精斗云的價值點：樂佰佳生活超市現在使用精斗云小程序商城，超市的客戶在商城選擇商品， 選擇同城下單，在小程序商城側選擇配送方式 (公司配送、達達、美團、UU跑腿)，配送人員就會到店提貨，并送到客戶手中。由于與第三方物流實現對接，數據同步，配送人員可以實時接收到配送訂單，時間精準，提高了配送效率。
對于商超業態而言，隨著線上消費的滲透率越來越高，線上、線下消費生態體系的進一步融合，以及智慧門店、新零售等多元化服務場景的相繼出現。而其在發展歷程中積累的大量消費數據，也成為企業的資產。那么如何在傳統流量運營之上，進一步挖掘數據資產的價值？這會是商超行業數字化升級的共同目標和重要課題。
時代車輪滾滾向前，在時代潮汐的沖擊，企業要有“迎難而上不畏險”的勇氣，要有“重整行裝再出發”的豪情，更要有“直掛云帆濟滄海”的魄力！
客戶感言
采購部：之前公司使用的軟件系統，由于沒有完善的貨物呈現與各類報表系統，老板要求我們每個月都要把相對應的數據給他，我們只有加班做賬，既辛苦又被動；現在用了精斗云小程序，我們能夠更快的上架商品與生成各類的報表，工作輕松好多，老板看著井井有條的數據，也能清楚的掌握公司目前的經濟狀況，有利于管理決策。
END
疫情促使消費者轉向線上購物，前期較早布局到線上服務的企業在上半年的“疫情大考”中明顯獲益，盡管Q2線上銷售有所回落，但業績仍比疫情之前要好。疫情過后，在線競爭也進一步加劇，超市更需強化線上線下聯動和到店到家服務，豐富顧客的購物體驗，同時也可充分利用直播、短視頻等新的推廣渠道，提高品牌影響力。
陽泉市經濟開發區樂佰佳生活超市由陽泉經濟技術開發區億興商貿中心提供數字化轉型服務。該公司為金蝶集團陽泉地區白金伙伴，主要提供金蝶云系列產品銷售、實施、售后服務，立足于為中小型企業提供專業的信息化解決方案，以管理咨詢為依托，已為陽泉1000多家企業提供信息化產品和服務。