金蝶精斗云零售行業(yè)案例｜數(shù)字化賦能商超，打造企業(yè)護城河

2017年，“數(shù)字經(jīng)濟”首次出現(xiàn)在中國政府工作報告中；
2019年中央經(jīng)濟工作會議明確提出“要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟”。
2020年5月22日在第十三屆全國人民代表大會第三次會議政府報告中再次強調(diào)“電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要的作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢。”
這標(biāo)志著我國將全面邁入全新的數(shù)字經(jīng)濟時代。
數(shù)字經(jīng)濟潮水來襲，有政策機緣，更有殘酷的現(xiàn)實推動。2020年疫情重創(chuàng)各行各業(yè)，全國多個行業(yè)紛紛依托各類云終端開始工作。疫情的爆發(fā)促進了我國企業(yè)數(shù)智化的進程，越來越多的企業(yè)，尤其是實體商超更是把升級數(shù)智化作為企業(yè)一把手戰(zhàn)略。超市肩負“保民生”重任，在疫情期間堅持營業(yè)，較百貨、餐飲、影院等行業(yè)而言，損失相對較少，業(yè)績甚至逆勢增長。
過往，超市營收變化主要取決于線下門店銷售和門店數(shù)量的變動，今年情況則略有不同，線下放緩、線上爆發(fā)、直播帶貨、社區(qū)團購受追捧，成為業(yè)績增長的引擎之一。
正如某些知名超市所說，上半年營收上漲離不開線上銷售的增長。此外疫情期間超市堅持營業(yè)，保供應(yīng)、穩(wěn)物價，有效地吸引了客流，門店銷售有所增長，也推動了營收增長。
本期分享，樂佰佳生活超市是如何運用金蝶精斗云小程序商城成功轉(zhuǎn)型的故事。
陽泉市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)樂佰佳生活超市始創(chuàng)于2020年1月，從事的是與百姓生活緊密聯(lián)系的零售行業(yè)，堅持“時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利”的經(jīng)營理念，經(jīng)營有生活超市、便利超市、區(qū)域購物中心，以及為滿足消費者追求快捷、舒適的時尚生活而精心打造的一種全新形象便利店。
自創(chuàng)建以來，超市堅持立足陽泉 ，輻射開發(fā)區(qū)地區(qū)，目前已經(jīng)覆蓋周邊社區(qū)98%以上。店面經(jīng)營面積3150平米，小家電區(qū)面積200平米，休閑零食區(qū)900平米，蔬果區(qū)1100平米，全面保持更新鮮的服務(wù)，打造符合平民化的經(jīng)營模式。

樂佰佳生活超市之前電商運營投入少，主要是傳統(tǒng)方式線下門店經(jīng)營。但是2020年初疫情下，門店生意冷清，營業(yè)額急劇下滑，面臨資金鏈的壓力，公司管理層決定順應(yīng)市場趨勢，加大電商運營，為公司獲得更多客戶。
當(dāng)?shù)亟鸬?jīng)銷商陽泉經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)億興商貿(mào)中心人員推薦了精斗云小程序商城，樂佰佳生活超市了解到精斗云小程序商城在商品管理、訂單管理、營銷管理、會員管理、數(shù)據(jù)分析、小程序制作等方面都能滿足公司的業(yè)務(wù)運營需求，管理層商議后決定使用。
01
創(chuàng)新營銷玩法，傳統(tǒng)商超也能緊跟潮流
困境場景化：樂佰佳生活超市之前使用的電商軟件，在系統(tǒng)中不能分類清晰地呈現(xiàn)全部商品，各類數(shù)據(jù)報表也比較簡單，不能滿足管理需求。相關(guān)部門人員只能在Excel中重新整理數(shù)據(jù)報表后發(fā)送給老板，這樣工作效率低又容易出錯。且在疫情的影響之下，線下門店客流大幅降低。為了擴大超市客源，加快銷售回暖，尋找一個能實現(xiàn)線上零售且功能全面的電商軟件系統(tǒng)已迫在眉睫。
精斗云的價值點：樂佰佳生活超市現(xiàn)在使用精斗云小程序商城，超市人員可視化頁面編輯，拖拽操作便可輕松設(shè)計制作專屬超市的店鋪頁面，也可利用社交電商的營銷模式進行裂變傳播，秒殺、拼團、集卡、領(lǐng)取優(yōu)惠券等營銷方式應(yīng)有盡有，幫助超市沉淀線上顧客數(shù)據(jù)，引導(dǎo)線上顧客復(fù)購，進行裂變式營銷，滿足了業(yè)務(wù)管理需求。除了營銷方面，商城還在訂單管理、會員管理、商品管理、數(shù)據(jù)分析、社區(qū)互動、配送等方面全面賦能，助力超市向社交電商轉(zhuǎn)型。

02
精細化會員管理，實現(xiàn)商家客戶量倍增
困境場景化：樂佰佳生活超市之前使用的電商軟件，會員管理的功能較簡單，無法提供用戶的數(shù)據(jù)分析，而且在線用戶量較小，客戶流失快。疫情期間，大多數(shù)人選擇“閉關(guān)在家”，在線買菜、在線購物成為常態(tài)，受此影響，超市線上業(yè)務(wù)也迎來快速增長，日益增加的新老客戶的管理成了超市重要工作之一。
精斗云的價值點：樂佰佳生活超市現(xiàn)在使用精斗云小程序商城，超市人員在系統(tǒng)中的會員管理模塊中可查看詳細的會員信息和交易信息，還可利用會員儲值、會員積分、會員等級、會員卡等功能設(shè)置對會員的精細化管理，幫助超市留住新老客戶。另外，在數(shù)據(jù)魔方模塊可提供用戶信息統(tǒng)計分析，可直觀看到超市的用戶轉(zhuǎn)換率、男女購買情況、新用戶人數(shù)、新用戶當(dāng)天轉(zhuǎn)化率等，幫助超市精準(zhǔn)了解用戶信息，為今后超市營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。
03
與第三方物流無縫對接，助力商家同城配送
困境場景化：超市在疫情的催化下，社區(qū)團購再次被推上風(fēng)口，各大超市更加專注于社區(qū)場景，加速布局社區(qū)團購，樂佰佳生活超市開展“組合套餐”、“社區(qū)到店代購”等團購服務(wù)幾乎覆蓋超市周圍全部小區(qū)，客源增長的同時，物流配送也成為超市的一大難題。
精斗云的價值點：樂佰佳生活超市現(xiàn)在使用精斗云小程序商城，超市的客戶在商城選擇商品， 選擇同城下單，在小程序商城側(cè)選擇配送方式 (公司配送、達達、美團、UU跑腿)，配送人員就會到店提貨，并送到客戶手中。由于與第三方物流實現(xiàn)對接，數(shù)據(jù)同步，配送人員可以實時接收到配送訂單，時間精準(zhǔn)，提高了配送效率。
對于商超業(yè)態(tài)而言，隨著線上消費的滲透率越來越高，線上、線下消費生態(tài)體系的進一步融合，以及智慧門店、新零售等多元化服務(wù)場景的相繼出現(xiàn)。而其在發(fā)展歷程中積累的大量消費數(shù)據(jù)，也成為企業(yè)的資產(chǎn)。那么如何在傳統(tǒng)流量運營之上，進一步挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值？這會是商超行業(yè)數(shù)字化升級的共同目標(biāo)和重要課題。
時代車輪滾滾向前，在時代潮汐的沖擊，企業(yè)要有“迎難而上不畏險”的勇氣，要有“重整行裝再出發(fā)”的豪情，更要有“直掛云帆濟滄海”的魄力！
客戶感言
采購部：之前公司使用的軟件系統(tǒng)，由于沒有完善的貨物呈現(xiàn)與各類報表系統(tǒng)，老板要求我們每個月都要把相對應(yīng)的數(shù)據(jù)給他，我們只有加班做賬，既辛苦又被動；現(xiàn)在用了精斗云小程序，我們能夠更快的上架商品與生成各類的報表，工作輕松好多，老板看著井井有條的數(shù)據(jù)，也能清楚的掌握公司目前的經(jīng)濟狀況，有利于管理決策。
END
疫情促使消費者轉(zhuǎn)向線上購物，前期較早布局到線上服務(wù)的企業(yè)在上半年的“疫情大考”中明顯獲益，盡管Q2線上銷售有所回落，但業(yè)績?nèi)员纫咔橹耙谩Ｒ咔檫^后，在線競爭也進一步加劇，超市更需強化線上線下聯(lián)動和到店到家服務(wù)，豐富顧客的購物體驗，同時也可充分利用直播、短視頻等新的推廣渠道，提高品牌影響力。
陽泉市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)樂佰佳生活超市由陽泉經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)億興商貿(mào)中心提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。該公司為金蝶集團陽泉地區(qū)白金伙伴，主要提供金蝶云系列產(chǎn)品銷售、實施、售后服務(wù)，立足于為中小型企業(yè)提供專業(yè)的信息化解決方案，以管理咨詢?yōu)橐劳?，已為陽?000多家企業(yè)提供信息化產(chǎn)品和服務(wù)。